أبرز معايير تقييم الأداء الوظيفي التي تعتمد عليها الشركات الإماراتية والسعودية

تشهد الأسواق السعودية والإماراتية نموًا كبيرُا في عالم الأعمال والريادة والابتكار، مما يزيد من مستوى التنافسية العالية بين العديد من الشركات وبين العديد من المواهب والكفاءات، وهذا بدوره يتطلب جهدًا من فرق الموارد البشرية ومسؤولي التوظيف والمدراء من تشكيل فرق عمل مميزة ومتابعة أدائها وتقييمها بالشكل الذي يمكن هذه الشركات من مواكبة التغيرات والنمو وتحقيق أهدافها.

تقييم الأداء الوظيفي هو أحد الوسائل المهمة لمتابعة موظفي الفريق وتطويرهم وتحسين أدائهم، من خلال مقارنة أداء كل موظف بالأهداف والمؤشرات الرئيسية المحددة له في نموذج تقييم الموظفين، حيث يتم وضع هذه الأهداف بالتعاون بين الموظف ورئيسه المباشر في بداية فترة التقييم ويتم تحديثها باستمرار خلال فترة الأداء. 

تعتبر عملية تقييم الأداء الوظيفي جزءًا من عملية تطوير الشركات، حيث يتم تحديد أداء الموظف الفردي ومدى إنتاجيته بالنسبة للمعايير المحددة مسبقًا والأهداف التنظيمية، سنناقش في هذه المدونة أهم المعايير التي تتبعها الشركات السعودية والإماراتية في عملية تقييم الأداء.

معايير تقييم الأداء الوظيفي بنجاح

هناك مجموعة من المعايير لتقييم الأداء الوظيفي وعناصر يجب التركيز عليها لضمان نجاح التقييم وشفافيته، نوضحها كالآتي:

مقدار إنجاز الموظف

الموظفون الناجحون يتميزون بالفعالية ويشعرون بالمتعة عند قيامهم بمهامهم بشغف وإبداع، ويبذلون قصارى جهدهم لتحقيقها، وهم يمثلون قيمة حقيقية للشركات، حيث يُظهرون ارتباطًا بما يقومون به ويبدون تفانيًا في تحقيق النتائج، لذا ولتمييز الموظف الناجح من غيره، فإن أهم ما يجب التركيز عليه في كل عمليات تقييم الأداء الوظيفي هو مستوى إنجاز الموظف ووقته، فالالتزام بإتمام المهام في الوقت المحدد بأعلى مستوى هو ما يحدد النجاح. 

كفاءة وجودة أداء الموظف

جودة العمل هي النقطة الرئيسية في سجل أي موظف، فليس مهمًا أن يسلم الموظف المهام المطلوبة منه فقط، لكن هذه المهام المنجزة يجب أن تكون على قدر عال من الكفاءة، ويختلف قياس جودة أداء الموظف باختلاف مجال عمله، فبعضهم يقيم مدى نجاح المشاريع وبعضهم يقيم مدى رضا العملاء. كفاءة وجودة أداؤ الموظف تعتمد بالدرجة الأولى على مهاراته وعلى نجاح خطة إدارة المواهب المعتمدة في الشركة.

مستوى الإبداع

الإبداع من العناصر الأساسية في تقييم الأداء الوظيفي، حيث يمكن تقييم مدى قدرة الموظف على التفكير والإبداع وطرح أفكار جديدة وتقديم حلول مبتكرة للمشاكل، فمن خلال تقييم التحديات التي واجهها الموظف وطريقة تعامله معها بشكل مبتكر والنجاح فيها، يمكنك تقييم أدائه.

التحسن المستمر

يختلف الموظفون بينهم من ناحية التميز والإبداع، فلا يمكن لأي موظف أن يكون ممتازًا في كل جانب من جوانب التقييمات، لكن كل موظف قادر على بذل الجهد ويسعى للتطوير وتحسين الأداء المهني بشكل مستمر على مدار العام، فالسعي نحو التحسين المستمر هو عنصر مهم في منظور فريق تقييم الأداء الوظيفي ويساهم في تحفيز الموظفين لتقديم الأفضل.

القدرة على تحمل المسؤولية

قدرة الموظف على تحمل المسؤولية وفهم كيفية إنجاز المهام ميزة مهمة لدى أي موظف، فالموظفون الذين يمتلكون هذه الصفة هم عادة داعمون في التغلب على التحديات والتعامل مع الصعوبات بشكل مهني احترافي، لذا فإن هذا العنصر يلعب دورًا حاسمًا في عملية التقييم خاصة في الشركات الناشئة.

تقييم الأداء السنوي للموظفين vs.  التقييم المستمر

عمليًا، يتم تحليل الأداء سنويًا، ولكن العديد من الشركات تميل إلى استخدام فترات تقييم أقصر مثل كل ستة أشهر أو كل ثلاثة أشهر، وبعض الشركات تجري تقييمًا كل أسبوع أو كل أسبوعين لتحليل الأداء، ويتلقى الموظفون عادة بعد التقييمات تغذية راجعة تتمثل باستخدام المقابلات أو باتخاذ  القرارات، وتقديم المشورة وتطوير الموظفين.

تلجأ العديد من الشركات إلى تقييم الأداء السنوي للموظفين، وهذا هو النهج التقليدي الذي كان سائدًا لفترات طويلة، حيث يجري تقييم الأداء الوظيفي خلال فترة محددة في نهاية العام المالي. يتضمن هذا النوع جلسة واحدة لمراجعة أداء الموظف طوال العام وعادة باستخدام نموذج تقييم الأداء الوظيفي الموحد، ويهدف إلى تحديد الأداء المرغوب وغير المرغوب فيه للموظف، والتخطيط للسنة القادمة، ومن إيجابيات هذا النوع هو إجراء عمليات التقييم وسهولة إنجازها خلال فترة واحدة من السنة، لكنه من جهة أخرى يعد مكلفًا زمنيًا ويفرض ضغطًا على الموظفين وأصحاب العمل، كما أنه لا ينعكس على الأداء المرغوب فيه للموظفين لفترة طويلة، ويمكن أن تجعل التغيرات في الشركة بعض الخطط غير ملائمة أو قديمة.

في جهة موازية أخرى تعتمد شركات أخرى التقييم المستمر للموظفين، وهو نهج بديل لطريقة المراجعة السنوية في تقييم الأداء. يتضمن هذا النوع من التقييم إجراء مراجعات أداء فردية بشكل منتظم ومستمر على مدار العام المالي من خلال تقييمات متكررة لأداء الموظف. 

يتم إجراء المراجعات بشكل دوري (كل أسبوعين، شهر، أو ربع سنوي)، وتقديم ملاحظات فورية للموظفين، مما يساهم في تعزيز التواصل المفتوح والصريح بين صاحب العمل والموظف، وهذا يساعد في الحفاظ على الأداء المرغوب فيه للموظفين بشكل مستدام.

 ومع ذلك، يعد هذا النهج من تكلفة التوظيف الزمنية بالنسبة للمدراء والمقيمين أيضًا، ويمكن أن لا يكون تطبيقه سهلًا في الشركات ذات القوى العاملة الكبيرة أو ذات الفروع المنتشرة جغرافيًا.

كيف يساعدك نظام EVA-SSESS في تقييم الأداء الوظيفي؟

نظام مقابلات الفيديو بالذكاء الاصطناعي EVA-SSESS، يوفر ردود فعل فورية وتحليلات مفصلة، تسهم في توجيه عملية التقييم نحو أهداف محددة، ويُعزز العدالة والشفافية في التقييمات، ويوثق عملية التواصل بين الموظفين والمديرين، هذا النظام يعتبر جزءًا أساسيًا من استراتيجيات تقييم الأداء الحديثة، حيث تُعزز الفعالية وتحقق النتائج المرجوة في بيئة العمل، ويوفر بيئة عمل تحفز على الإنتاجية والتطوير المستمر.

الاستفادة من التقارير النفسية وتحليل السلوك

بمجرد قيام الموظف بتسجيل الفيديو وتضمين إجاباته على الأسئلة التي حددتها له، يبدأ برنامج مقابلات الفيديو بإنشاء تقارير القياس النفسي بشكل مباشر، ولا شك بأن استثمار الوقت في تحليل هذه التقارير يمكن أن يوفر الكثير من الوقت والجهد لاحقًا في عمليات تقييم الأداء الوظيفي أو تقييم المرشحين. من الجوانب المهمة التي يمكنك الاستفادة منها بشكل كبير من برنامج مقابلات الفيديو بالذكاء الاصطناعي EVA-SSESS، هي التقارير النفسية وتحليل سلوك الموظفين، إذ تمكنك هذه التقارير من فهم شخصية الموظف أكثر والتعرف على مهاراته السلوكية عبر تحليل لغة الجسد والتقاط الإشارات،وبميزة إضافية أخرى تبلغك هذه التقارير بأي مشكلات أو مخاوف محتملة تتعلق بالموظف.

استخدام ميزة الملاحظات

يوفر برنامج إجراء المقابلات عبر الفيديو ميزة تسجيل الملاحظات، وهي أداة فعالة تسرع من عمليات تقييمات الموظفين، وتمكن فريق التوظيف من توثيق تفاصيل المقابلة، من خلال هذه الميزة يمكنك الرجوع بسهولة إلى الملاحظات والتعليقات الموثقة، ومشاركتها بشكل سهل وسلس بين أعضاء الفريق للحصول على ملاحظات جماعية. هذه الميزة توفر الوقت والجهد على فريق التوظيف وترفع مستوى عملية تقييم الأداء الوظيفي إلى مستوى أفضل.

تنظيم وتسهيل عملية الجدولة

بما أن عملية التقييم عبر الفيديو تندرج تحت عمليات الأتمتة فهذا يلغي فكرة نسيان المواعيد أو تداخلها، لذا فإن الجدولة ودقة المواعيد تعد أحد الميزات الأخرى التي يوفرها برنامج إجراء المقابلات عبر الفيديو.

هذه الميزة تمكنك من جمع المعلومات المتعلقة بالمقابلة في مكان واحد يسهل الوصول إليه، مما يوثق عمليات تقييم كل موظف، ويضمن التنسيق بين المقيّمين والموظفين، ويلغي احتمالية نسيان مواعيد المقابلات ويضمن بقاء الجميع على اطلاع بالتحديثات الخاصة بها، كقبول الدعوات أو إلغائها، وهذا بالطبع يوفر الكثير من الوقت والجهد في عمليات الجدولة.

في الختام، يظل تطوير استراتيجيات تقييم الأداء الوظيفي أمرًا بالغ الأهمية للشركات.، والاستثمار في هذه الاستراتيجيات هو سبيل تحقيق النجاح وتحسين الأداء العام، إذ إن استخدام أساليب التقييم المتقدمة والشاملة يمكّن المؤسسات من تعزيز مهارات الموظفين وتحسين الكفاءة الإدارية.

ومع تطور التكنولوجيا واعتماد الذكاء الاصطناعي في مقابلات تقييم الفيديو ونظم تقييم الأداء الرقمية، أصبحت عمليات تقييم أداء الموظفين أكثر كفاءة وسهولة، إذ تمكّن هذه التقنيات الشركات من تقييم مهارات وأداء الموظفين بدقة أكبر، اعرف أكثر عن نظام EVA-SSESS عبر طلب عرض توضيحي مجاني!

المؤلف