قصة نجاح: كيف تمكنت عمانتل من رفع كفاءة التوظيف بالاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتقييم بالفيديو من إليفاتوس

تماشيًا مع رؤية عُمان ٢٠٤٠،  باعتبارها بوابة لتجاوز التحديات ومواكبة التغيرات الإقليمية والعالمية واستثمار الفرص ،المتاحة وابتكار جديدة منها بهدف تعزيز التنافسية الاقتصادية والرفاه الاجتماعي في جميع محافظات السلطنة، تسعى الشركات الرائدة وأصحاب الأعمال في سلطنة عُمان إلى تعزيز سوق العمل العُماني بقوى بشرية ذات مهارات وإنتاجية عالية ضمن سياسات استقطاب واضحة المعالم.
من بين هذه الشركات الداعمة للشباب هي شركة “عمانتل” الشركة الرائدة في الاتصالات بسلطنة عمان، قامت الشركة بتقديم تجربة ناجحة حول توظيف التكنولوجيا في عمليات تقييم الأداء وتوظيف الكفاءات وبالاعتماد على حلول التقييم بالفيديو الرقمية من شركة إليفاتوس، الشريك الاستراتيجي لجمعية إدارة الموارد البشرية “أوشرم ، وواحدة من شركات الصندوق العماني للتكنولوجيا OTF، التابع لجهاز الاستثمار العماني OIA .
في هذه المدونة نقدم دراسة حالة كاملة لتجربة عمانتل مع شركة إليفاتوس والأثر الذي حققته خلال هذا التعاون 

قرار شركة “عمانتل” بإطلاق البرنامج التدريبي للجيل z

في عام ٢٠٢٣ أعلنت شركة “عمانتل” ممثلة بالرئيس التنفيذي الدكتور غالب الحوسني عن فتح باب التسجيل في الدفعة الثالثة من  برنامج جيل “زد” التدريبي، والذي يستهدف الخريجين الجدد. هذا البرنامج بالتحديد يُعد فرصة ممتازة للمشاركين للبدء في مسيرتهم المهنية بشكل مثالي وهو جزء من جهود الشركة المستمرة لتعزيز مهارات وقدرات الشباب العمانيين، مما يتيح لهم انطلاقة قوية في حياتهم العملية ويمنحهم فهماً عملياً شاملاً لبيئة العمل ويعزز من قدرتهم على التكيف مع متطلبات سوق العمل المتغيرة باستمرار.

واجهت عمانتل تحديات أولية في تنفيذ خطة برنامج الجيل z

عند الإعلان عن برنامج “الجيل زد” وفتح باب التقديم، تلقت عمانتل أكثر من ٥٢٠٠ طلب من الخريجين المتحمسين، هذا الإقبال الكبير عكس حجم الاهتمام بالبرنامج، لكنه شكل تحدياً كبيراً لفريق العمل في عمانتل في تصفية وفرز الطلبات لاختيار أفضل ٢٥ مرشحًا للانضمام.
تجاوز عدد المتقدمين ٥٢٠٠ طلبًا، مما يعكس بجلاء حجم الإقبال والتحدي أمام فريق العمل في عمانتل لاختيار أفضل المرشحين للالتحاق بهذه التجربة الفريدة.
على الرغم من الأعداد الهائلة التي تقدمت بطلب انضمام للبرنامج التدريبي زد إلا أن عدد المقاعد في الشركة كانت محدودة  وكان من المفترض اختيار ٢٥ مرشحُا فقط من بين العدد الكبير من المرشحين وضمن مدة زمنية قصيرة.
هذه الأرقام قد لا تبدو منطقية أمام فريق الموارد البشرية، هذا الأمر يعد بمثابة ساعات عمل طويلة قد تتجاوز شهورُا لاختيار أفضل ٢٥ متقدم من بين آلاف بطريقة احترافية عالية.

قرار “عمانتل” اعتماد حلول التوظيف الرقمية من إليفاتوس

بسبب التحدي الكبير الذي واجهته شركة عمانتل في تصفية السير الذاتية ل أكثر من ٥٠٠٠ متقدم ومقابلتهم واختيار الأفضل بينهم بدون تحيز أو تمييز، توجهت للبحث عن حلول تقنية ذكية تساعدها في اختصار المهام الروتينية التقليدية التي قد ينتج عنها العديد من الأخطاء، وبالفعل اعتمد الشركة حلول التوظيف التي تقدمها شركة إليفاتوس في هذا الصدد وتحديدًا تقنية التقييم بالفيديو والمقابلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي EVA-SSESS .

ما هي تقنية التقييم بالفيديو EVA-SSESS وكيف استفادت منها عمانتل في خطة تنفيذ البرنامج التدريبي للجيل z؟

تقنية التقييم بالفيديو EVA-SSESS هي تقنية فريدة من نوعها تتمثل في إجراء مقابلات التقييم بالفيديو بدعم الذكاء الاصطناعي في أي وقت ومكان، حيث يقوم أعضاء التقييم بتحديد الأسئلة وإجاباتها النموذجية، مع الكلمات الرئيسية المطلوبة.
بعد أن يتم ارسال الاجابات تقوم تقنية EVA-SSESS بمطابقة الاجابات مع الاجابات النموذجية وترتيبها من الأكثر للأقل توافقًا وبالاعتماد على مؤشرات سلوكية أيضًا في عملية التقييم بالفيديو كالقبول والانفتاح وغيرها.
في تجربة عمانتل تم إرسال دعوات التقييم بالفيديو إلى ٥٢٥٢ متقدمًا، واستجاب ٣٢٨٩ منهم وأرسلوا تسجيلات الفيديو المطلوبة، مما أدى إلى نسبة تحويل بلغت حوالي ٦٣%. هذه التقنية المبتكرة ساعدت فريق العمل في عمانتل على إدارة وتصفية الطلبات بكفاءة عالية وسرعة، مما ساهم في اختيار أفضل ٢٥ مرشحاً للانضمام إلى البرنامج التدريبي، ويمكن تلخيص النتائج والفوائد كالآتي:

ملخص القائمة المختارة

تم اختيار ٢٠٧ متقدمًا من أصل ٣٢٨٩ متقدمًا للخطوة التالية من عملية الاختيار؛ التقييم بالفيديو. وقد أتاحت تقنية الذكاء الاصطناعي المتطورة EVA-SSESS من إليفاتوس إتمام عملية الفرز والاختيار في يومي عمل فقط.

استنادًا إلى الافتراضات التالية:

• ساعات العمل ٨ ساعات في اليوم الواحد.
• يبلغ متوسط وقت المقابلة ١٥ دقيقة.
• مشاهدة الفيديوهات تستغرق ١٠ دقائق لكل مرشح (٥ مقاطع فيديو كل منها بمدة دقيقتين).
• الموظف لا يأخذ أي استراحة ويكون مركزًا تمامًا على عملية الفرز والمقابلة.

المؤشر	العدد
إجمالي عدد المتقدمين المدعوين	٥٢٥٢
إجمالي عدد المتقدمين الذين قدموا التقييم	٣٢٨٩
إجمالي عدد المتقدمين الذين لم يقدموا التقييم	١٩٦٣
معدل التحويل	٦٣%
عدد المقبولين	٢٥
الوقت الزمني	يومان

توفير الوقت والجهد

قبل استخدام تقنية التقييم بالفيديو EVA-SSESS، كان من المتوقع أن تستغرق عملية مقابلة وتصفية المرشحين شهورًا طويلة، على سبيل المثال، كانت عملية مقابلة ٥٢٥٢ مرشحًا تستغرق حوالي ١٦٤ يومًا، في حين أن عملية تصفية ٣٢٨٩ مرشحًا يدويًا كانت تستغرق حوالي ٦٨.٥ يوماً.
بفضل تقنية EVA-SSESS، تمكنت عمانتل من إنجاز هذه العمليات في أسبوع واحد فقط، مع تقليص وقت التصفية إلى يومين.

دقة وحيادية أكبر

توفر تقييمات الفيديو المدعومة بالذكاء الاصطناعي عملية فرز أكثر دقة وحيادية؛ على عكس المقابلات الشخصية التي يمكن أن تتأثر بالانطباعات الأولى أو التحيز اللاواعي، فإن تقييمات الفيديو تركز على إجابات المرشحين على الأسئلة المطروحة. هذا يضمن أن يتم تقييم جميع المتقدمين وفقًا لمعايير ثابتة.

هل تود الحصول على قصة توظيف ناجحة؟

تعتبر قصة نجاح عمانتل في برنامج الجيل زد مثالًا بارزًا على كيفية استخدام التقنيات الحديثة مثل تقنية التقييم بالفيديو لتحسين العمليات الإدارية والوظيفية. من خلال الاستثمار في الحلول التكنولوجية المتقدمة التي توفرها شركة إليفاتوس، أظهرت عمانتل التزامها بتطوير القوى العاملة المستقبلية وتقديم أفضل الفرص للخريجين الجدد. هذا النهج المبتكر لا يعزز فقط من مكانة الشركة كرائدة في مجالها، ولكنه أيضًا يقدم نموذجًا يحتذى به للشركات الأخرى في المنطقة.

في النهاية، قصة نجاح برنامج الجيل زد ليست فقط قصة عن تحسين العمليات الوظيفية، بل هي أيضًا قصة عن كيفية بناء مستقبل أفضل من خلال تمكين الشباب وتزويدهم بالأدوات والخبرات اللازمة لتحقيق النجاح في مسيرتهم المهنية، هل تود الحصول على قصة توظيف ناجحة أيضًا؟ اطلب عرضًا توضيحًا من إليفاتوس!

المؤلف