٧ استراتيجيات ذكية لدعم الموارد البشرية بالذكاء الاصطناعي في قطاع التوظيف وتفعيل السعودة

في ظل التحولات الكبيرة التي يشهدها سوق العمل في المملكة العربية السعودية، تسعى الجهات الحكومية والخاصة إلى تعزيز دعم الموارد البشرية ورفع نسب التوطين، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية ٢٠٣٠. ومن هذا المنطلق، تظهر حلول الذكاء الاصطناعي كعامل تمكين رئيسي لتطوير قطاع التوظيف، وتحقيق قفزة نوعية في برامج السعودة عبر أدوات متقدمة وممارسات تعتمد على البيانات. خاصة مع بلوغ معدل البطالة الإجمالي في المملكة العربية السعودية (للسعوديين وغير السعوديين) ٤.٩٪ في الربع الثاني من عام ٢٠٢٣.

في هذا المقال، نستعرض ٧ استراتيجيات ذكية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تجمع بين التقنية والتحليل العميق، لدعم الموارد البشرية في جهود التوظيف وتفعيل السعودة بشكل فعّال ومستدام، بما يواكب تطلعات أصحاب القرار ومسؤولي الموارد البشرية في المملكة

 تحليل السير الذاتية والتصفية المبدئية

مع تزايد أعداد المتقدمين للوظائف، يصبح من الصعب دعم الموارد البشرية وفرقها في مراجعة جميع السير الذاتية يدويًا. وهنا، يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا محوريًا من خلال استخدام خوارزميات قادرة على مسح آلاف السير الذاتية في ثوانٍ، وتحديد أكثر المرشحين ملاءمة بناءً على المهارات، الخبرات، والمؤهلات الفعلية.

أثرها في السعودة: تسهم هذه التقنية في دعم الموارد البشرية عير تسريع الوصول إلى الكفاءات الوطنية، لا سيما في القطاعات التي شملتها قرارات التوطين مثل الصيدلة والمحاسبة، وتقلل من احتمالية التحيّز البشري، مما يعزز فرص التوظيف العادلة للسعوديين، خاصة منذ تأسيس الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) في عام ٢٠١٩ ، وضعت المملكة استراتيجيات واضحة لتعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي.

 المقابلات الافتراضية باستخدام الذكاء الاصطناعي

يساعد برنامج المقابلات الافتراضية في دعم الموارد البشرية عبر تحليل إجابات المرشحين من خلال الفيديو أو النصوص، باستخدام تقنيات مثل تحليل المشاعر، ولغة الجسد، ونبرة الصوت. وتتيح هذه الأدوات تقييم أكثر شمولًا لمهارات التواصل والاحترافية والانفعالات.

أثرها في السعودة: تساهم هذه التقنية في دعم تقييم المتقدمين السعوديين وفقًا لمعايير مهنية دقيقة، ما يمنحهم فرصًا عادلة في المنافسة على الوظائف، ويعزز من جودة التوظيف.

في تجربة أجراها باحثو جامعة ستانفورد لمقارنة طريقتين مختلفتين في التوظيف، نجح المرشحون الذين خضعوا لمقابلات تُدار بالذكاء الاصطناعي في اجتياز المقابلات البشرية اللاحقة بمعدل أعلى بكثير (٥٣.١٢٪) مقارنةً بالمرشحين الذين تم اختيارهم من خلال الطريقة التقليدية لفرز السير الذاتية (٢٨.٥٧٪)

 التنبؤ بالأداء الوظيفي

من خلال تحليل بيانات أداء الموظفين السابقين وربطها بمؤهلات وسلوكيات المتقدمين الجدد، يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي دعم الموارد البشرية في التنبؤ بمستوى أداء المرشح المتوقع في بيئة العمل الجديدة.

أثرها في السعودة: يُسهم هذا النوع من التحليل في ضمان توظيف الكفاءات السعودية في الوظائف التي تتناسب مع قدراتهم، ما يقلل من معدل دورانهم، ويزيد من استقرارهم وإنتاجيتهم داخل المنشآت.

دراسة لمعهد Gartner: المؤسسات التي تستخدم تحليلات التنبؤ شهدت تحسّنًا بنسبة ٢٥٪ في معدلات الاحتفاظ بالموظفين.

 أتمتة التواصل مع المرشحين

تشكل أنظمة التوظيف المدعومة بالذكاء الاصطناعي أداة فعالة في تحسين تجربة المتقدمين للوظائف ودعم الموارد البشرية؛ فهي تبقي المرشحين على اطلاع فوري  بحالة التوظيف وتقوم بجدولة المقابلات وإرسال التنبيهات، مما يضمن تواصلًا فعالًا وسلسًا.

أثرها في السعودة: تحسين تجربة الباحثين عن عمل من المواطنين والمواطنات، وزيادة تفاعلهم مع الفرص الوظيفية المتاحة، يعزز من فاعلية برامج السعودة.

بحسب استطلاع أجرته شركة PwC في عام ٢٠٢٣، أفاد ٧٤٪ من المتقدمين للوظائف بأن التواصل الآلي المحسّن ساهم في تعزيز ثقتهم في الجهة الموظفة.

 دعم خطط التوطين القطاعية

مع دخول قرارات وزارة الموارد البشرية السعودية المتعلقة برفع نسب التوطين في ٢٦٩ مهنة حيّز التنفيذ، يصبح من الضروري أن تكون أدوات التوظيف مواكبة لهذه المتغيرات. يمكن لحلول الذكاء الاصطناعي دعم الموارد البشرية في تحليل هذه القرارات وتكييف أنظمة التوظيف لتتوافق مع معاييرها الجديدة.

أثرها في السعودة: يتيح ذلك للجهات توجيه جهودها نحو استقطاب الكفاءات الوطنية في القطاعات ذات الأولوية مثل الصيدلة، طب الأسنان، المحاسبة، والهندسة الفنية، مما يسرّع من الامتثال التنظيمي.

أظهر تقرير لوزارة الموارد البشرية السعودية أن نسبة التوطين ارتفعت في القطاعات المستهدفة بنسبة ١٢٪ بعد عام واحد من تنفيذ المبادرات الذكية.

 تحليلات سوق العمل والاتجاهات

تعتمد أنظمة الذكاء الاصطناعي على تحليل البيانات الضخمة المتعلقة بسوق العمل من حيث الطلب على التخصصات، مستويات الرواتب، المهارات المطلوبة، والمناطق الجغرافية في المملكة ذات الفرص العالية. وتساعد هذه البيانات ففي دعم الموارد البشرية ومسؤولي التوظيف على اتخاذ قرارات استراتيجية أكثر وعيًا.

أثرها في السعودة: تمكّن هذه التحليلات الجهات من تصميم برامج استقطاب وتدريب تستهدف المواطنين وتسد الفجوات المهارية، مما يسهم في مواءمة العرض مع الطلب المحلي.

ووفقًا لتقرير صادر عن شركة PwC، من المتوقع أن يسهم الذكاء الاصطناعي بنحو ١٣٥ مليار دولار في الاقتصاد السعودي بحلول عام ٢٠٣٠

 التوافق مع استراتيجية رؤية ٢٠٣٠

تركّز رؤية المملكة ٢٠٣٠ على تمكين المواطن السعودي في سوق العمل ودعم الموارد البشرية، وتعزيز مشاركة الكفاءات الوطنية في جميع القطاعات. إن استخدام الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية والتوظيف يسهم في تحقيق هذه الأهداف بشكل مباشر، عبر أدوات تتسم بالكفاءة والعدالة والاستدامة.

أثرها في السعودة: تهيئة بيئة رقمية متطورة تُعزز من استدامة توظيف السعوديين، وتحفزهم على مواصلة تطوير مهاراتهم والمشاركة في الاقتصاد الوطني.

القوى العاملة في القطاع الخاص وصلت إلى ١٢ مليون موظف، وارتفع عدد العاملين السعوديين من ١.٧ مليون إلى ٢.٤ مليون في عام ٢٠٢٤ – وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية

نحو مستقبل ذكي ومستدام في التوظيف

من الواضح أن مستقبل التوظيف في المملكة يعتمد بشكل كبير على حلول الذكاء الاصطناعي التي تتيح أداءً أسرع، قرارات أكثر دقة، وتجربة مرشح أفضل. كما أن تبني أصحاب القرار ومسؤولي الموارد البشرية هذه الأدوات ليس رفاهية، بل ضرورة استراتيجية لضمان استمرارية النمو والتوافق مع متطلبات السوق المحلي.

إن تعزيز السعودة لم يعد مرهونًا بالإجراءات الإدارية فقط، بل يتطلب أنظمة ذكية تتنبأ بالاحتياجات، وتربط الفرص بالقدرات، وتحلل الاتجاهات لضمان تطابق الكفاءات الوطنية مع متطلبات الوظائف. إن توظيف هذه الأدوات سيحقق دعم الموارد البشرية ويمنح مؤسسات التوظيف في السعودية ميزة تنافسية في جذب أفضل الكفاءات، وتحقيق مستهدفات رؤية ٢٠٣٠ في التوطين والتمكين الاقتصادي للمواطنين.

المؤلف